يصلنا منك عند الحجز رقم جوالك واسمك الأول وموقعك وتفاصيل الجلسة، وأي معلومة صحية تختار أن تخبرنا بها. هدفها الوحيد تنظيم الزيارة، ولا تتجاوز موظف الحجز ومعالجك. لا تُباع ولا تذهب لأي معلن، وتُمحى متى طلبت ذلك التزامًا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
ما الذي تغطيه سياسة الخصوصية في مساج ليالي؟
تنطبق هذه السياسة على موقع layalymassage.com بكل صفحاته ومقالاته وأقسامه دون استثناء، كما تنطبق على أي حجز أو استفسار يتم عبر الرقم 0548728631. في المقابل، المواقع الخارجية المرتبطة من صفحاتنا خارج نطاقها، مثل الجهات الرسمية أو خرائط جوجل، لأن لكل منها سياسة خاصة بها.
عندما تتصفح الموقع أو تتواصل معنا، فأنت توافق على ما هو مكتوب هنا. لذلك إذا لم توافق على أي جزء، فلا ترسل لنا بياناتك، ثم تواصل معنا لنوضح لك ما تحتاج معرفته قبل الحجز.
لماذا كتبنا هذه السياسة بلغة بسيطة؟
كثير من سياسات الخصوصية تُكتب بلغة قانونية طويلة ومعقدة، فلا يقرؤها أحد حتى آخرها. لكننا نريد أن تعرف فعلًا ما يحدث لبياناتك، لأن خدمتنا تدخل بيتك. لذلك كتبنا السياسة بجمل قصيرة، وقسمناها إلى أسئلة يطرحها أي شخص قبل أن يرسل رقمه وموقعه.
البيانات التي تصلنا عند حجز مساج منزلي
الجدول يوضح البيانات التي نطلبها، ولماذا نحتاجها:
| البيان | لماذا نحتاجه |
|---|---|
| رقم الجوال | لتأكيد الموعد، كما نبلغك من خلاله بأي تأخير. |
| الاسم الأول | ليناديك به المعالج عند الباب، لذلك يكفي اسم مختصر أو كنية. |
| الموقع | لإيصال المعالج إليك، بينما لا نتابع موقعك بعد الزيارة. |
| تفاصيل الجلسة | النوع والمدة والوقت، بالتالي يستعد المعالج. |
| ملاحظات صحية | اختيارية، لكنها تحمي من ضغط قد يضرك. |
الملاحظات الصحية أكثر البيانات حساسية، مثل أمراض القلب أو السكري أو العمليات السابقة، لذلك نتعامل معها بحذر خاص. لا نكتبها في أي مكان غير محادثة الحجز، كما لا نرسل للمعالج إلا ما يخص الجلسة القادمة.
بيانات شخص تحجز له
إذا حجزت جلسة لوالدك أو لصديق، وأعطيتنا اسمه ورقمه، فنحن نفترض أنه يعلم بذلك ووافق عليه. سنتواصل معه مباشرة لتأكيد الموعد، ثم نتعامل مع بياناته بنفس الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، كما يحق له أن يطلب حذفها في أي وقت.
الخدمة للبالغين
خدمة مساج ليالي مخصصة للرجال البالغين. لذلك من لم يتم ثمانية عشر عامًا لا نحجز له إلا إذا طلب وليه وحضر الجلسة، كما لا نسعى لجمع معلومات صغار السن عبر الموقع.
ما الذي لا يطلبه مساج ليالي منك أبدًا؟
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو الجواز.
- بيانات البطاقة البنكية أو رموز التحقق.
- تحويل مبلغ مسبق إلى حساب أو رابط غير معروف.
- لقطات لوجهك أو لغرف منزلك.
- كلمات المرور أو الوصول لحساباتك.
إذا تواصل معك أي شخص يطلب واحدًا من هذه الأشياء ويقول إنه من مساج ليالي، فلا تستجب له. بعد ذلك أرسل لنا رقمه على الواتساب، ثم نتحقق ونحذّر بقية العملاء إذا كان رقمًا منتحلًا.
مدة الاحتفاظ باختصار
رقمك وتاريخ جلساتك نحتفظ بهما فترة معقولة، لأنها تسهل عليك الحجز في المرة القادمة دون إعادة كل التفاصيل. أما الموقع الدقيق والملاحظات الصحية القديمة، فنحذفها بعد أن تنتهي الحاجة إليها. وإذا أردت حذف كل شيء فورًا، أرسل طلبك، ثم ننفذه ونؤكد لك.
من يرى بياناتك داخل مساج ليالي؟
موظف الحجز يرى المحادثة كاملة، لأنه يرتب الموعد ويختار المعالج المناسب والأقرب إلى موقعك. أما المعالج، فيصله الاسم الأول والموقع ونوع الجلسة والملاحظة الصحية فقط، دون أي معلومات عن حجوزاتك السابقة. وحين تنتهي الزيارة، يُمنع المعالج من حفظ رقمك أو مراسلتك لأي غرض غير الحجز.
والاستثناء الوحيد طلب رسمي من جهة حكومية مختصة بموجب أنظمة المملكة. غير ذلك، لا نشارك بياناتك مع شركات إعلان أو تسويق أو أي طرف آخر، ولا نبيعها ولا نؤجرها.
ماذا عن الدفع؟
لا نطلب بيانات بطاقتك عبر الموقع أو المحادثات. وعند الدفع الإلكتروني تتعامل بطاقتك مع البنك أو جهة الدفع مباشرة دون أن تمر بنا، بالتالي لا نحتفظ بها ولا نراها.
الواتساب والمكالمات: أين تُحفظ محادثات حجز المساج؟
محادثات الواتساب تبقى على جهاز الحجز، فهي مرجعنا حين تعدّل موعدًا أو تعلّق على زيارة مضت. الجهاز محمي بكلمة مرور، ولا يستخدمه إلا فريق الحجز، كما لا تُنقل المحادثات إلى أجهزة شخصية أو مجموعات أخرى. أما المكالمات الهاتفية، فلا تُسجل إطلاقًا.
وتذكّر أن واتساب منصة تملكها جهة مستقلة عنا، لذلك تخضع الرسائل أيضًا لشروطها وسياستها. وإذا أرسلت موقعك المباشر، نستخدمه للوصول إليك فقط، ثم لا نتابع حركتك بعد الزيارة.
الرسائل التي نرسلها لك
نرسل لك تأكيد الحجز، وربما تذكيرًا قبل الموعد، ثم رسالة قصيرة بعد الزيارة نسأل فيها عن رأيك. هذه هي الرسائل الوحيدة المرتبطة بحجزك. وإذا أرسلنا عرضًا في مناسبة ما، يكفي أن ترد بأنك لا تريد عروضًا، ثم نتوقف فورًا عن إرسالها.
ملفات تعريف الارتباط وإحصاءات زيارات موقع مساج ليالي
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط بسيطة لتعمل القائمة والصفحات بشكل صحيح. كما نستخدم أدوات مثل Google Search Console لمعرفة عدد الزيارات وكلمات البحث التي أوصلت الناس إلى الموقع ونوع الأجهزة المستخدمة. هذه أرقام إجمالية، فلا تحتوي على اسمك أو رقمك أو عنوانك، ونستخدمها فقط لنعرف أي الصفحات مفيدة للزوار وأيها تحتاج تحسينًا.
إيقاف هذه الملفات أو مسحها متاح لك دائمًا من ضبط المتصفح، سواء على الجوال أو الكمبيوتر. بالتالي قد تتأثر بعض الوظائف الصغيرة في الموقع، لكن الحجز بالاتصال أو الواتساب يبقى متاحًا كما هو.
روابط لمواقع أخرى
في بعض الصفحات روابط لمواقع خارجية، مثل الجهات الرسمية. الضغط عليها ينقلك إلى جهة أخرى مسؤولة عن نفسها، لذلك اطلع على شروطها قبل أن تكتب فيها شيئًا.
حقوقك على بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية، الصادر في المملكة ويخضع لإشراف سدايا، عدة حقوق. فلك أن تسأل عما لدينا وسبب وجوده، وأن تستلم صورة منه، وأن تطلب تصحيح أي معلومة خاطئة. كذلك من حقك أن تطلب إتلاف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة لها، وأن تسحب موافقتك على استخدامها.
هذه الحقوق ليست كلامًا نظريًا مكتوبًا للزينة، فإذا طلبت أيًا منها نرد عليك ونخبرك بما تم. وإذا رأيت أن طلبك لم يُنفذ كما يجب، فمن حقك أيضًا التواصل مع الجهة المختصة.
- العلم بما نجمعه وسبب جمعه.
- الحصول على نسخة من بياناتك.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب الإتلاف عند انتهاء الحاجة.
- سحب الموافقة في أي وقت.
كيف تطلب حذف بياناتك أو تعديلها من مساج ليالي؟
أرسل رسالة واتساب قصيرة من نفس الرقم الذي استخدمته في الحجز السابق، واكتب: "أطلب حذف بياناتي" أو "أطلب تعديل بياناتي". نشترط ذلك حتى لا يتمكن غيرك من التلاعب بمعلوماتك أو الاطلاع عليها. ثم نؤكد لك تنفيذ الطلب برسالة. وإذا كان الرقم القديم قد تغير، تواصل معنا من رقمك الجديد واشرح الأمر، ثم نبحث عن طريقة مناسبة للتحقق قبل التنفيذ.
في الوضع العادي، نحتفظ ببيانات الحجز الأساسية مدة معقولة بعد الجلسة، ثم نحذف ما لم نعد نحتاجه. أما المحادثة المتعلقة بشكوى لم تُحسم بعد، فتبقى حتى تنتهي القضية ثم تُمحى.
الخصوصية داخل بيتك أثناء جلسة المساج
يُمنع المعالج منعًا تامًا من التصوير أو التسجيل داخل بيتك أو غرفتك الفندقية بأي شكل، كما يُمنع من استخدام هاتفه أثناء الجلسة إلا للضرورة. لا يدخل غرفة غير الغرفة المخصصة للجلسة، ولا يفتح أدراجًا أو خزائن، ولا يتحدث عن عملاء آخرين أو بيوتهم أو مواقعهم. وإذا رأيت أي تصرف يخالف ذلك، أخبرنا مباشرة، ثم نتخذ الإجراء المناسب.
أمان الموقع
يعمل الموقع باتصال مشفر (HTTPS)، كما نحدّث إضافاته وقالبه بشكل دوري لتقليل الثغرات القديمة. لكن لا يوجد نظام على الإنترنت آمن بالكامل، لذلك لا ترسل عبر أي محادثة بيانات لا نحتاجها، كأرقام الإقامة أو البطاقات المصرفية.
وللمقيمين الأجانب: we apply the same privacy rules whether you book in Arabic or English.
إذا لاحظت ما يقلقك
إن شعرت أن بياناتك استُخدمت بطريقة لم تتفق معنا عليها، مثل رسالة دعائية لم تطلبها أو اتصال من شخص يعرف تفاصيل حجزك وهو ليس منا، فأخبرنا فورًا. نحقق في الأمر، ثم نخبرك بما وجدناه وما فعلناه لمنع تكراره.
تعديلات سياسة الخصوصية وطريقة التواصل معنا
ربما نغيّر هذه السياسة متى غيرنا طريقة الحجز، أو أضفنا وسيلة تواصل جديدة، أو أضفنا خدمة، أو تغيرت الأنظمة المعمول بها في المملكة. بعد ذلك ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ المراجعة. لذلك ننصحك بزيارة الصفحة من وقت لآخر، خصوصًا إذا كنت تحجز بانتظام أو تحجز لأفراد عائلتك.
لأي سؤال عن بياناتك، تواصل معنا على 0548728631، أو من خلال صفحة التواصل. كما تجد تعريفًا بالخدمة وفريقها في صفحة من نحن.
